Solicitação de Troca ou Devoculção

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: com a embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em boas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do consumidor.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto

Devolução de Produtos Com Defeito

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

– O produto não poderá ter indícios de uso ou lavagem.
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

Devolução do Valor Pago

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora de pagamentos que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição.

Para pagamentos em cartão, poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
Boleto Bancário e PIX: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário e PIX ocorre através de depósito em até 15 dias úteis após a confirmação dos dados.